Doc. L-004 · LegalUTKAST — JURISTGRANSKNING ÅTERSTÅR
Ångerrätt och återbetalning
VAD SOM ÄR ÄNDRAT I DEN HÄR VERSIONEN
- Första publicerade versionen för den svenska marknaden (v1.0). Ångerrätten på 14 dagar gäller även efter nedladdning: lagen låter en säljare av digitalt innehåll be köparen avstå från den, och vi gör inte det.
VARJE BESTÄMMELSE HAR EN NOT PÅ VANLIG SVENSKA — HÅLL MUSEN ÖVER ELLER FOKUSERA FÖR ATT LÄSA DEN →
§1 Löftet
§ 1.1Varje köp kan återbetalas inom 14 dagar från ordern — inga frågor, inga formulär, ett mejl till help@clausebook.dk.
Vad det betyderVi menar det med ”inga frågor”. ”Det var inte vad jag behövde” är en hel mening.
§ 1.2Det gäller även efter att du har laddat ner dokumentet. Enligt lagen (2005:59) om distansavtal har du som konsument 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag avtalet ingicks. Lagen låter den som säljer digitalt innehåll be köparen att uttryckligen avstå från ångerrätten när leveransen börjar. Vi ber dig inte om det.
Vad det betyderLagen låter oss be dig avstå från ångerrätten när du laddar ner. Vi gör det inte — vi tycker att det är ett dåligt sätt att sälja förtroende.
§2 Så går en återbetalning till
§ 2.1Återbetalningen görs till det betalningssätt du använde, inom 5 arbetsdagar från ditt meddelande. Lagen ger oss 14 dagar.
Vad det betyderSamma betalningssätt som du använde, utan kostnad för dig.
§ 2.2När ett köp har återbetalats slutar orderlänken till dokumentet att fungera, och meddelandena om uppdateringar upphör.
Vad det betyderRätt ska vara rätt: återbetalningen häver köpet, åt båda håll.
§ 2.3Du ångrar dig genom ett tydligt meddelande till oss: ett mejl till help@clausebook.dk, eller kontaktformuläret med ämnet ”Återbetalning”. Ange gärna ordernumret. Vi bekräftar att vi har tagit emot meddelandet.
Vad det betyderLagen kräver bara att meddelandet är tydligt. Ordernumret hjälper oss att hitta köpet snabbare.
§3 Den enda begränsningen
§ 3.1Ångerrätten enligt lag gäller konsumenter. Köper du i ett företags namn återbetalar vi ändå inom 14 dagar från ordern på samma villkor, men det löftet är frivilligt och kan nekas den som upprepat köper, laddar ner och begär återbetalning. Konsumentens lagstadgade ångerrätt påverkas aldrig.
Vad det betyderBestämmelsen som gör det generösa löftet möjligt för alla andra.
FRÅGOR? HELP@CLAUSEBOOK.DK — EN MÄNNISKA SVARAR INOM EN ARBETSDAG.
DATASKYDD: PRIVACY@CLAUSEBOOK.DK · TIDIGARE VERSIONER FÅS PÅ BEGÄRAN.
DATASKYDD: PRIVACY@CLAUSEBOOK.DK · TIDIGARE VERSIONER FÅS PÅ BEGÄRAN.